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Política de Cambio y Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS

¿Puedo realizar un cambio en mi compra?

  • Sí, podés realizar cambios dentro de los 30 días posteriores a recibir o retirar tu compra.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, conservar su empaque original y con todas sus etiquetas.
  • El cambio solo podrá realizarse por talle o color del mismo artículo

¿Cómo realizar un cambio?

  • Podés enviar el/los producto(s) utilizando moto, una persona de confianza o el correo de tu preferencia.
  • Los costos de envío son a cargo del cliente.
  • Recordá incluir en el paquete tu nombre completo, número de pedido y factura.

¿Cuándo recibiré mi nueva prenda en caso de un cambio?

  • Los cambios serán procesados una vez que hayamos recibido la prenda y verificado que se encuentra en perfectas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas y embalaje original. Esto significa que, una vez aprobada la revisión, procederemos a enviar la nueva prenda seleccionada.
  • El plazo de envío dependerá del servicio de logística que el cliente elija al gestionar el envío. Podés optar por un servicio express o estándar según tu preferencia. Los costos de envío estarán a cargo del cliente.

Cambios en Fechas Especiales

(Ejemplo: Cyber Monday, Hot Sale, Promociones 2x1, etc.)

  • Tenés 15 días para realizar cambios luego de recibir o retirar tu compra.
  • Se tomará el valor del producto abonado y se respetará el precio con descuento para el cambio.
  • Recordá que tu paquete debe incluir tu nombre completo y número de pedido.

Promociones 2x1:

  • Los productos adquiridos en estas promociones solo pueden cambiarse por otros de la misma categoría.
  • Si cambiás un único producto del combo 2x1, se tomará el 50% del monto pagado y se respetará el descuento aplicado para el cambio.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver mi compra?

  • Sí, podés realizar devoluciones dentro de los 14 días posteriores a recibir o retirar tu compra.
  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, conservar su empaque original y con todas sus etiquetas.
  • El monto será reembolsado utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra (los tiempos de reembolso pueden variar según el medio de pago).
  • Los costos de envío para la devolución son a cargo del cliente.
  • Recordá incluir en el paquete tu nombre completo y número de pedido.

GESTIÓN DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES

¿Cómo gestionar un cambio o devolución?

Contactanos por WhatsApp haciendo clic aquí o escribinos a [email protected] para coordinar el proceso. Estamos para ayudarte.